A Microsoft divulgou a causa e os efeitos do problema relacionado aos servidores do programa de Vantagens para Windows Genuínos (WGA). Segundo as explicações oficiais, houve uma 'falha humana'. Alex Kochis, gerente sênior da Microsoft para o WGA, afirmou que a companhia soube do problema "através da combinação de postagens em nossos fóruns com ligações para o suporte técnico". A Microsoft agora trabalha em melhorias de seus mecanismos de monitoramento para descobrir futuros problemas mais rapidamente.
A falha foi causada quando o 'código de pré-produção' foi enviado para os servidores WGA. "Estes servidores ainda não foram atualizados com uma recente mudança que permite a criptografia mais poderosa das chaves dos produtos durante o processo de validação", afirmou Kochis. "Como resultado, estes servidores recusaram os pedidos de validação das chaves, fazendo com que sistemas originais fossem classificados erroneamente".
O problema foi resolvido em 30 minutos, mas os efeitos no sistema de processamento WGA não puderam ser revertidos tão rapidamente. "O problema que gerou todo o processo foi resolvido rapidamente, mas os efeitos do código de pré-produção em nossos servidores continuaram após a correção", segundo Kochis.
"Nossos dados mostram que menos de 12 mil computadores foram afetados no mundo todo, e muitos destes já foram revalidados", revelou o executivo. "Embora os números sejam favoráveis, queremos enfatizar que um consumidor prejudicado já é demais, e queremos aprender com esta experiência para não cometer o mesmo erro novamente".
Mais informações: ArsTechnica
