O último ano foi largamente classificado como "o ano das redes sociais", mas analistas esperam ver evoluções neste setor com foco no crescimento no uso das redes em ambientes corporativos.
A chegada da "web social" criou uma forte integração on-line entre os usuários. Com isso, as formas tradicionais de pesquisar produtos e serviços mudam drasticamente. Will Beresford, diretor de estratégias da Beyond Analysis, acredita que os tradicionais mecanismos Web se tornarão menos relevantes e que as empresas precisarão repensar suas estratégias na Internet.
As especialistas em busca de informações devem começar a criar mecanismos cada vez mais focados em setores específicos. Beresford explica que estes serviços focados deverão fazer parte de provedores de serviços para atrair novos clientes de mercados específicos.
A pesquisa por opiniões também deve mudar, já que as redes sociais servem como substitutas dos questionários e dos grupos de estudo – e com vantagens. A influencia das grandes redes acabará se tornando um fator significativo no processo de decisão corporativa.
