Antônio Carlos Valente, presidente da Telefonica, se reunirá hoje no Congresso Nacional com deputados federais e representantes de entidades, como o Procon. O motivo para a reunião é a prestação de esclarecimentos sobre os planos da empresa para o melhoramento do Speedy em São Paulo.
Antônio Carlos Valente responderá a uma comissão do Congresso e detalhará os planos da empresa apresentados para a ANATEL em junho. Entre as medidas que serão tomadas pela empresa estão o investimento de R$ 750 milhões em três fases.
Na primeira etapa do plano (que começou no dia 26 de junho), R$ 70 milhões serão aplicados em melhorias de sua rede IP, que incluirão a instalação e troca de roteadores e outros equipamentos de rede, e na duplicação da capacidade de seus servidores DNS.
Em abril deste ano, os servidores de DNS da Telefonica foram atacados e isto fez com que vários usuários ficassem sem acesso à web por vários dias. Por culpa do grande número de panes e reclamações dos usuários, a Agência Nacional de Telecomunicações proibiu a venda de novas assinaturas do Speedy. As vendas só serão liberadas depois que a Telefonica tomar medidas para melhorar o serviço e fornecer garantias de que novas panes não ocorrerão.
Além disso, a Telefonica seguiu uma recomendação do Ministério Público Federal e não cobrará a multa pelo cancelamento do Speedy nos próximos 90 dias (contados a partir de 6 de julho de 2009).
O Procon de São Paulo também criou um canal exclusivo onde os usuários podem relatar problemas com o Speedy. Visite o canal clicando aqui.
