De acordo com o Ministério Público Federal, a Telefonica não cobrará mais dos usuários a multa pelo cancelamento do Speedy. A decisão começará a valer a partir da próxima segunda-feira (6 de julho) para cancelamentos ocorridos nos próximos 90 dias.
O Ministério Público Federal recomendou que a Telefonica não cobrasse a multa pelo cancelamento por causa dos constantes problemas no serviço. Além de não cobrar a multa, a empresa também não poderá colocar os nome de seus clientes no cadastro de restrição de créditos por débitos relativos ao mês de abril, já que a pane mais grave ocorrida neste mês deixou os usuários sem acesso à web por vários dias.
No mês de junho, a Agência Nacional de Telecomunicações proibiu a venda de novas assinaturas do Speedy por tempo indeterminado. As vendas só serão liberadas depois que a Telefonica tomar medidas para melhorar o serviço e fornecer garantias de que novas panes não ocorrerão. O plano da empresa para melhorar o Speedy foi apresentado para a ANATEL no último dia 29 de junho.
O Procon de São Paulo criou um canal exclusivo onde os usuários podem relatar problemas com o Speedy. Visite o canal clicando aqui.
