A JupiterResearch afirmou que os usuários não gostam das atuais formas de navegação móvel e que os melhores dispositivos podem resultar no crescimento direto do mercado. De forma geral, 63% dos usuários entrevistados não usam seus celulares para nenhuma forma de navegação móvel.
Julie Ask, analista chefe da pesquisa, disse que as empresas deviam prestar mais atenção nos tipos de conteúdos que atraem os usuários para a Internet móvel. A maioria dos navegadores móveis não consegue exibir sites tradicionais corretamente, e mesmo quando existe um site adaptado para smartphones, ele não costuma apresentar recursos de interatividade.
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