A Microsoft confirmou em um novo artigo publicado em seu site de suporte que PCs com Windows 7 e Windows 8.1 equipados com processadores recentes deixarão de receber atualizações via Windows Update.

PCs com Windows 7 e Windows 8.1 com processadores recentes não receberão atualizações

Se o usuário tiver um PC com Windows 7 ou com Windows 8.1 equipado com processador Intel Core de sétima geração (Kaby Lake), AMD “Bristol Ridge” (Ryzen) ou Qualcomm “8996”, o erro abaixo será exibido ao procurar por atualizações no Windows Update:

Hardware sem suporte
Seu PC usa um processador sem suporte nesta versão do Windows, e você não receberá atualizações.”

Além disso, você poderá ver na janela do Windows Update uma mensagem de erro que se assemelha à seguinte:

O Windows não pôde procurar novas atualizações
Ocorreu um erro durante a procura por novas atualizações para o seu computador.
Erro(s) encontrado(s):
Código 80240037 O Windows Update encontrou um erro desconhecido.”

De acordo com o artigo, este erro ocorre porque as novas gerações de processadores exigem a versão mais recente do Windows para suporte. Por exemplo, o Windows 10 é a única versão do Windows com suporte oficial para as gerações de processadores mencionadas acima.

PCs com Windows 7 e Windows 8.1 com processadores recentes não receberão atualizações

Devido ao modo de implementação dessa política de suporte, os dispositivos com Windows 8.1 e Windows 7 que possuem uma sétima geração ou um processador de geração posterior podem não ser mais capazes de fazer a verificação ou o download de atualizações por meio do Windows Update ou do Microsoft Update.

A Microsoft recomenda que os usuários destes sistemas operacionais migrem para o Windows 10 caso queiram ter suporte para os processadores mencionados acima e futuras gerações.

Confira mais detalhes no artigo da Microsoft publicado aqui.

  • Cassio Luis Riboli

    novamente forçando pro windows 10

  • Miguel Morraye

    Tenho um PC que da este aviso da Microsoft direto.
    Porém, é um processador AMD Athlon II X2 antigo!

  • Elias

    O paradoxo é que os com processadores novos (que já recebem) deixarão de receber atualizações, mas os com processadores antigos (a grande maioria, vou chutar uns 90%) continuarão recebendo. Seria compreensível caso os processadores novos Nunca recebessem atualizações, mas então porque eles deixarão de receber?
    Poxa, que peninha, pois dessa forma todos “serão obrigados” a atualizar para o Windows 1 né….
    Mais uma bela desculpa da MS, com a porc**** do Windows Update de novo!
    Pois se a MS quisesse resolver isso, ele resolveria (e facilmente).
    *é mais uma constatação do que uma crítica em si*

    • John F. K. Holmes

      Não resolveria fácil. Uma arquitetura nova apresenta características novas. Um problema de stack overflow resultaria em falhas graves que facilitariam uma invasão. Cê acha que a Microsoft investirá dinheiro no Windows 7, 8 e 8.1 (que não vendem mais?)? Claro que não, ainda mais para aprimorar a kernel do sistema. Não convém para uma empresa manter um sistema desenvolvido para “um tipo de arquitetura” e portá-la para “arquiteturas novas”. Necessitaria de uma equipe designada para isto, ou seja, gastos que não são convenientes. Imagina se fosse assim, estaríamos utilizando o Windows 98 (como disse ali embaixo), então…

      • Elias

        Como eu disse, é mais uma constatação. Claro que ela não vai mesmo se importar com sistemas ultrapassados. Mas só para que se entenda, o que nós (que usamos Windows nem tanto antigos assim) enfrentamos: suponha que um dia lancem um Windows 11, mas alguém decida que não quer atualizar (por alguns motivos) e por estar satisfeito, então, em pouco tempo o Windows 10 tão amado e defendido começa a ser deixado de lado, todos só falam no Windows 11, lançam um novo navegador, mas que só funciona no Windows 11, com um tempo serviços tanto da MS como outras empresas começam a ser bloqueados, e até o Windows Update que vive dando problema, para forçar mesmo o usuário a migrar.
        Então também é um fato que não é verdade quando se diz que o suporte de tal sistema vai por ex. até 2030, não é verdade, pois a MS começa a bloquear serviços bem antes, o WU dá problema e claro que ela não está nem aí em consertar nada.
        Agora, claro que o ideal seria sempre usar um sistema atualizado, mas nem sempre isso é possível, ora por questões financeiras (crise), ora por compatibilidade de programas e sistemas, ou hardware (um pouco) antigo, falta de drivers ou hardware insuficiente, e muitos outros fatores. Não é porque não queremos o Windows 10. Por mim, eu passei horas e dias tentando uma forma de atualizar para o 10, mas não consegui de jeito nenhum, fazer o quê. E se a MS quer evitar gastos…eu também quero muito.

        • Reginaldo Farias

          Não vai ter Windows 11.

  • Cleber

    Aurélio não disse palavras de baixo calão.
    Porque amigo excluir meu comentário?
    Disse a verdade são gananciosos e covardes. Uma simples atualização deixaria o W7 e W8.1 melhores que o W10.

    • Agora eu vi que seu comentário foi considerado spam por ter utilizado a palavra “covardia” e precisou ser aprovado manualmente..

      • Cleber

        Beleza só fiquei curioso.
        Claramente pensando eu assim individualmente da Microsoft. Más tem pessoas que dividem opiniões e vejo pelo lado positivo.

  • Cleber

    Acho que a Microsoft usa de covardia.
    Motivo falta concorrência no Desktop e Notebooks.
    Veja XBOX ONE é um fracasso SONY domina com PlayStation.
    Veja o Android domina dispositivos móveis.

    • Celso

      O antivírus e os navegadores da microsoft tbm são um fracasso…

    • Reginaldo Farias

      Quem tá dominando agora nos jogos é a Nintendo com o Switch.

  • herbert

    eu acho que a microsoft poderia pelo menos esperar acabar o prazo padrão de atualizações do windows como sempre fez.

  • Bruno Campos

    Que palhaçada, quer obrigar quem tem um PC novo a usar o Windows 10.

    • Felipe Sena

      Acho desnecessário para um usuário comum cair nessa. Eu por exemplo não pretendo trocar meu Windows 7.

      • Reginaldo Farias

        Ui sou diferentão porque uso sistema ultrapassado, cal4 tua boc4 seu d0ente.

        • Felipe Sena

          Quando que eu disse que sou diferentão? E se eu quiser o Windows 98 o que você tem a ver com isso? Seu verme imundo

  • Cortana

    Vocês estão fazendo comparações desonestas. Kernel antigo de Linux não suporta hardware atual.

    • aa aa

      E você fez um comentário nosense, quem falou em kernel antigo? Se a pessoa usa distro atual tem kernel atual, e se a pessoa quiser pode instalar a última versão estável do kernel na distro que for pra suportar hardware atual.

  • John F. K. Holmes

    Eu ainda insisto que a MS deveria manter o suporte para o Windows 98, é um absurdo não suportar os hardwares atuais… Microsoft é covarde em sua postura de forçar o usuário aos softwares mais recentes. Uma lástima…

    • Cortana

      Estou pensando em ligar no suporte da Microsoft para obter ajuda na instalação do Windows 95 no meu Ryzen.

      • Lucas

        Rsrsrs!

      • Isso não é necessário: execute o setup.exe do CD do Windows 95 e prossiga com a instalação até o final ;)

        • Zamtonsky Mun

          Primeira vez que vejo um programa de computador sendo irônico.

          • Carlos Pacheco

            O Aurélio não é um programa de computador LOL

  • Lucas

    Baboo, ontem postei um comentário porém foi aprovado, não sei o porquê!
    Não falei mal do Windows e sim da Microsoft, me desculpe se falei de outro sistema que não deveria falar aqui em seu site.

    • Não há problema algum em criticar o Windows ou a Microsoft, e o sistema de comentários coloca em espera comentários que tenham determinadas palavras ou que possam ser spam, exigindo revisão manual..

      • Lucas

        Ok Aurélio, abraços!

  • AVE_PHOENIX

    O problema aí não envolve desrespeito algum por parte da Microsoft. A questão correta na minha opinião é de que o cenário técnico de hoje é totalmente novo trazendo processadores muito rápidos, hardware computacional de ultima geração e por essa razão, teoricamente, o Windows 10 é capaz de gerenciar melhor tanto os núcleos físicos como os threads desses processadores de ultima geração. Óbvio de que há ainda outras questões técnicas envolvidas aí, porém, os engenheiros tanto da Intel como da AMD e os principais fabricantes de hardware trabalham para compatibilizar os seus produtos sobre uma plataforma operacional totalmente nova e que é o Windows 10. Windows 7 e Windows 8.1 tiveram o seu papel na história, más o momento atual nesse cenário tecnológico do agora é de avançar indo pra frente. Querendo ou não o Windows 10 está aí sendo uma realidade. Ainda tem chão más promete!

    • Lucas

      Então por que a Microsoft não pára de lançar as atualizações para o Windows, já que o Windows 10 “é” o sistema padrão?

      Pense bem: Empresas que tem licença, usuários que pagaram caro uma licença do Windows 7 ou 8.1 , você acha certo a Microsoft parar de lançar atualizações para estes sistemas só porque há processadores novos??

      Imagina o cenário: Preciso comprar um novo processador para meu computador e tenho uma licença do Windows 8.1 que paguei por isso, não foi de graça?

      Agora a bonitona da Microsoft vai impedir essas atualizações por que quer que eu migre “forçado” para o Windows 10?

      Onde já se viu isso? O Windows 8,1 nem terminou a fase de seu ciclo principal e ela já quer agir dessa forma.

      Pense bem, pois meu dinheiro não é capim!

      • Cortana

        1 – Atualizações para sistemas antigos se restringem à segurança, sem novidades.
        2 – Você pagou pelo 8.1? O 10 é a evolução GRATUITA do 8.1.

        • Night Side

          Essa “evolução” deveria ser opcional e não forçado… Muito mimimi da parte de alguns aqui só pq querem manter seus windows em versões antigas…

          • Cortana

            Mas ninguém está forçando ninguém.

      • Fabian

        Mas quem está delimitando isso é a Intel e a AMD e não a Microsoft.
        A Intel disse que o único SO suportado pelos Kaby Lake é o Windows 10, o mesmo disse a AMD em relação aos Ryzen.

      • AVE_PHOENIX

        Vou tentar explanar da melhor forma Lucas: A Microsoft continua disponibilizando normalmente as atualizações para as versões tanto do Windows 7 como o 8.1 já que a maioria esmagadora de usuários ainda usa equipamentos no padrão DDR3 cuja as frequências de memória vão de 800 a 2.400 MHz. Os dois sistemas operacionais citados acima foram concebidos e ajustados para gerenciarem bem todo o conjunto embarcado de hardware concebido para funcionar nesse padrão. Já nessa nova geração de hardware computacional embarcando aí os processadores Ryzen da AMD, os Skylake (e em breve os Cannonlake de 10 nanômetros) da Intel e as memórias DDR4 cuja as frequências vão de 2.133 até 4.266 MHz obrigará a instalação do Windows 10 já que o kernel do novo sistema foi preparado para gerenciar de forma eficiente essas frequências muito mais altas em relação ao padrão anterior DDR3. Acredito que por essa razão o Windows 7 e o Windows 8.1 ficarão restritos ao perfil de hardware nos quais eles foram concebidos e projetados para gerenciar. Já na questão de licenciamento de uma maneira geral no primeiro ano após o lançamento do Windows 10 quem era licenciado podia fazer o upgrade para o novo sistema totalmente de graça. Más quem quiser investir em processadores de ultima geração vai ter que comprar também tanto a motherboard como as memórias compatíveis. A questão aí não fica restrita apenas numa troca simples de processador. É todo um conjunto e que foi concebido para funcionar rodando sob o novo sistema operacional da Microsoft.

      • Reginaldo Farias

        Windows 10 é o sistema definitivo, não terá mais depois dele.

  • Cleber

    Desespero da Microsoft é óbvio.
    Windows 7 é perfeito Windows 10 tem chão.

    • Zamtonsky Mun

      Belíssimo comentário!

    • Cortana

      Assim que ele puder abandonar todas versões antigas e se concentrar no 10, tudo ficará melhor.

  • Clau

    Estão certo mesmo, pois Windows 7 é lento e ultrapassado, não suporta as tecnologias atuais, não entendo é como em pleno 2017 ainda tem gente usando ele.

    • Zamtonsky Mun

      O windows 7 nao é lento e nem desatualizado. Ele é o melhor windows para jogos comprovadamente. Pare de defecar pelos dedos.

      • Saulo

        *pc de madeira detectado* Aham, e papai noel também existe ._. já vimos que não é só o Windows 7 que é ultrapassado, mas você também.

        • Zamtonsky Mun

          É inacreditável o que se tem de verdadeiros muleques sem nada melhor do que fazer. Só para sua informação tenho 3 computadores um FX, um i7 e outro i5. Os dois primeiros com windows 7 e o ultimo com windows 10. Graças a deus nao sou fan boy da microsof ou um bitolado por windows super hiper ultra atualizados e que despejam verdadeiros conhecimentos fecais nesse artigo.

          • Lucas Silva

            Pois é, o Windows 7 é um ótimo sistema, tando é que muitos utilizam!

          • Pessoal, vamos manter um bom nível na discussão ou serei obrigado a apagar os comentários, ok? :(

          • Zamtonsky Mun

            A culpa é do trolador aí de cima. Esses tipos infelizmente são bem comuns na internet.

          • Reginaldo Farias

            Fica quieto porque você tá pagando de gostoso.

  • Zamtonsky Mun

    Isso nao aconteceria caso ela tivesse uma concorrente. Linux foi tão somente uma modinha que nao pegou. Gostaria muito de ver a google fazer um sistema operacional para rivalizar com a microsoft. Quando se tem o monopólio do mercado essas coisas acontecem. Infelizmente! Torço para que a google faça parcerias com outras empresas para se criarem algo capaz de fazer a microsoft rever sua política.

    • Cortana

      Tá de brincadeira, né?
      Quero ver qual concorrente vai manter um sistema antigo suportando hardware mais novo, e vice versa.
      É algo que simplesmente não faz sentido, cada versão de software é pensada para o hardware do momento.
      Sistema antigo = hardware antigo.
      Sistema novo = hardware novo.

      • Lucas

        E o Windows 8.1, é antigo também???

        E olha que o suporte nem terminou….

        • John F. K. Holmes

          Windows 8.1 acho que nem a quarta geração da Intel existia… Quem diria suportar a sétima

        • Cortana

          Manter o sistema com updates de segurança é o compromisso da empresa.
          Novidades, só na última versão.
          Não confunda as coisas.

  • Douglas

    Como sempre a Microsoft interferindo na livre escolha dos usuários. Já imaginou se a Petrobras um dia resolve dizer que não vai mais aceitar abastecer fuscas em seus postos só porque já tem décadas que saiu de linha? Isso não é muito Diferente do que a Microsoft faz quando pratica esses tipos de interferência.

    • bot

      gasolina adulterada

    • bot

      se a microsoft tiver essa visao de conseguir computadores antigos fazendo sempre manter suporte para eles dai sim, um exemplo usb 3.0 é compativel com usb 2.0, o usb 2.0 que nao é compativel com usb 3.0

      • Cortana

        E já não é assim?

        • bot

          sim por enquanto os equipamentos antigos conseguem receber atualizacoes do windows 10 normalmente

    • Cortana

      Analogia inválida.
      A gasolina é a mesma para qualquer carro, não existe personalização na gasolina para cada carro. Se isso fosse necessário, pode ter certeza que a Petrobras não manteria versões antigas de gasolina por muito tempo.

      • Douglas

        A ideia não foi a gasolina ser diferente, foi a ideia de proibir um modelo de carro de ser abastecido só porque é antigo. O Windows 7 e 8.1 ainda são relativamente populares mercado e funcionam com a 7º geração da intel. Aplicar uma atualização pra tornar um sistema incompatível tem a mesma ideia do fusca, pois se o mesmo funciona com gasolina, proibi-lo de continuar sendo abastecido é um tipo de interferencia com intuito de forçar a compra de algo mais atual.

        Lançar um sistema incompatível com algo já existente é uma coisa, tornar incompatível ou restrito algo que já está no mercado é outra.

        • Cortana

          Não existe proibição.
          Manter os sistema antigos compatíveis com lançamentos de hardware requer esforço e dinheiro, recursos estes que a Microsoft precisa concentrar no Windows 10.

  • Igor

    Baboo,

    Sei que este nao é o tópico, mas você vai gostar: Panda Free 100%
    http://chart.av-comparatives.org/chart1.php

    • Yep, eu sempre defendi que o Panda é ótimo. Nesse teste ele se deu melhor até mesmo do que o antivírus da Kaspersky ;)

    • Usamos F-Secure no trabalho e não ficou atrás. Recebeu os mesmos 100%

      • O único problema do F-Secure é a alta taxa de falso-positivo, que mina a credibilidade do antivírus pois o usuário deixa de confiar nele depois que arquivos legítimos são considerados maliciosos..

        • Cortana

          O problema é que muitos usuários consideram os falso positivo como vantagem sobre outro antivírus.

        • Agora estamos com Kaspersky Endpoint Security 10! ;-)

  • Mauro

    ainda bem q da pra integrar updates caso pessoa queira usa outro pc q suporte winupdate e cria iso atualizada com updates todos ja la dentro ae instala no pc q quer e pronto

  • Pedro

    acho mais do que certo isso de não ter suporte a SOs antigos, os caras querem botar hardware de 2017 em um sistema de 2009 e querem drivers polidos e suporte das fabricantes, aí já é um pouco demais…

    • Carlos Augusto Czeck

      Concordo plenamente.

    • bot

      mais e qual a situação do windows 10 vai eternamente ser atualizado mesmo quem tem computador mais antigo?

      • Cortana

        Hardware antigo morre com software antigo.
        Já viu algum Galaxy S com Android 7?

        • bot

          hum, e oque vc me diz de USB 3.0 ser compatível com o USB 2.0? o 2.0 que nao é compativel com o 3.0

          • Cortana

            Acho que você não está fazendo a interpretação correta.
            Por exemplo:
            Windows 7 é compatível com o USB 3.0 e 2.0.
            E um hipotético USB 4.0? Seria obrigação da Microsoft tornar o Windows 7 compatível?

          • bot

            no windows 7 ai vai depender mesmo da parte do windows 7 em ser compatível mesmo com a versao 4.0 ou poderia ter uma taxa de transferência mais baixa usando o windows 7 do que o windows 10

          • Um adendo: O Windows 7 não é compatível nativamente com USB 3.0. Depende de drivers para isso.

          • Cortana

            Sim, da mesma forma que suportar processadores novos depende tanto da Microsoft quando do fabricante.

          • Exato.
            Hardware é feito de acordo com o Software. Um i5 atual vai ser melhor aproveitado com o Windows 10 do que com o 7 ou o Vista.