Uma solução temporária para o problema que causa tela preta no Windows 10 já está disponível. O problema, que afetou principalmente dispositivos da HP, começou a ocorrer depois da instalação da atualização KB4038788.

O problema faz com que o computador pareça travado na tela preta exibida no lugar da tela de login por 5 a 10 minutos.

De acordo com a Microsoft, o problema afetou os dispositivos da HP porque algumas imagens personalizadas do Windows 10 para instalação em seus dispositivos criam “chaves de registro incorretas” que causam conflitos com o serviço “App Readiness” do sistema operacional.

Até que uma correção definitiva seja lançada, é possível utilizar a solução detalhada abaixo.

Solução para problema que causa tela preta no Windows 10 já está disponível

Solução para o problema que causa tela preta no Windows 10

Siga os passos abaixo para utilizar a solução para o problema que causa tela preta no Windows 10:

– Digite regedit no menu Iniciar e pressione Enter para abrir o Editor do Registro:


– Com ele aberto, navegue até a seguinte chave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore\Applications


– Dentro da chave acima localize, selecione e apague as subchaves que começam com os nomes abaixo:

Microsoft.NET.Native.Framework.
Microsoft.NET.Native.Runtime.
Microsoft.VCLibs.

Exemplos:
Microsoft.NET.Native.Framework.1.3_1.3.24201.0_x86__8wekyb3d8bbwe
Microsoft.NET.Native.Runtime.1.4_1.4.24201.0_x86__8wekyb3d8bbwe
Microsoft.VCLibs.140.00_14.0.24123.0_x86__8wekyb3d8bbwe