Segundo levantamento da Microsoft, entre 2016 e 2018, o número de vítimas de golpes de suporte técnico caiu no Brasil, mas 66% dos brasileiros tiveram algum tipo de contato deste tipo e a prática continua sendo uma ameaça a pessoas e empresas.
Essa prática acontece quando hackers se passam por profissionais de suporte de grandes empresas de tecnologia e abordam clientes dizendo que seus dispositivos estão infectados com o objetivo de acessá-lo remotamente. A fraude pode ser cometida por meio de ligações, e-mails ou janelas no navegador.
Estudo da Microsoft mostra que golpes de suporte técnico ainda atingem os brasileiros
Dos casos registrados, 5% resultaram em consequências financeiras em 2018, em contraste aos 12% registrados em 2016. O golpe relatado com mais frequência são as pop-ups ou janelas, que atingiram 44% das pessoas, seguido de e-mails não solicitados, com 37%. Para chegar a uma redução ainda maior desses números, é importante compreender a origem dessas ameaças e como elas chegam até os usuários. É imprescindível ainda saber quais são as melhores ferramentas para verificar a confiabilidade de sites e e-mails, além de manter os seus dispositivos seguros.
No resto do mundo, as tentativas de fraude de suporte técnico afetam, em média, 63% das pessoas. Dessa parcela, 6% dos casos resultaram em perda financeira ao usuário em 2018. As estratégias envolvem também ligações telefônicas se passando por empresas confiáveis e redirecionamentos para websites. As vítimas têm perfis variados, passando por diferentes gerações. Entre os efeitos negativos, os danos financeiros representam uma parte importante, mas não são os únicos – o stress causado e o reparo de dispositivos são alguns deles.
Veja alguns dados da pesquisa com recorte brasileiro:
– 66% dos brasileiros tiveram contato com algum tipo de tentativa de fraude com o pretexto de suporte técnico.
– 5% dos brasileiros tiveram perda financeira em decorrência desse tipo de fraude.
– 19% dos brasileiros deram continuidade ao contato fraudulento, mas sem perda financeira.
– 43% dos brasileiros ignoraram a tentativa de fraude.
– 34% dos brasileiros não interagiram ou fizeram contato com o fraudador.
A pesquisa tem base em dados da divisão de Crimes Digitais da Microsoft, que trabalha no combate global aos crimes digitais.
Fonte: Microsoft Brasil
