Uma atualização defeituosa para o antivírus da Kaspersky causou um problema no Windows XP. De acordo com relatos de diversos usuários, a atualização defeituosa fez com que os usuários perdessem sua conexão à internet.

Administradores de TI que utilizam o Kaspersky Endpoint Security em empresas também relataram no fórum da Kaspersky os problemas com a conectividade após a instalação da atualização.

Alguns destes administradores conseguiram restaurar a conexão ao desativar o monitoramento de certas portas ou o componente Web Anti-Virus. Mesmo assim, estas são apenas soluções temporárias.

Solução para o problema no Windows XP causado pela atualização defeituosa

A Kaspersky reconheceu o problema no Windows XP e disponibilizou uma nova atualização já com uma correção integrada.

A empresa publicou os seguintes passos para os usuários que perderam a conexão:

- Desative o componente Web AV.

- Em seguida, utilize o Security Center (ou Admin Kit, dependendo do produto) e navegue até a seção Repositories.

- Agora clique com o botão direito do mouse em Updates, selecione All Tasks e clique em Clear updates repository.

- Agora clique com o botão direito em Updates e depois selecione Download Updates para baixar a atualização já com a correção integrada.

Com a atualização instalada, habilite novamente o componente Web Anti-Virus.

Em seu comunicado, a Kaspersky listou os produtos afetados pela atualização defeituosa:

- Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations 6.0.4 MP4
- Kaspersky Endpoint Security 8 for Windows
- Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows
- Kaspersky Internet Security 2012 and 2013
- Kaspersky Pure 2.0