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iPhone 4: problemas e mais problemas
O pior é que a Apple já sabia deles
15/07/2010 18:22h
O lançamento do iPhone 4, carinhosamente batizado como o “Windows Vista da Apple” por Kevin Turner, COO da Microsoft, não foi tão tranquilo como a Apple imaginava.Poucas horas depois do lançamento do iPhone 4, usuários começaram a relatar problemas: manchas amarelas na tela (com a desculpa que essas manchas são causadas por resíduos do processo de fabricação e não pela falta de um controle de qualidade decente!), mal funcionamento da câmera, pouca resistência aos arranhões, perda de sinal dependendo do modo como você segura o aparelho (!!!), requisitos de sistema artificiais para sincronização (os “abandonados” usuários do OS X 10.4.11 não podem sincronizar suas informações com o iPhone 4), bugs no sensor de proximidade que acabam causando o encerramento de chamadas, etc etc.
O pior de tudo é que esta quantidade enorme de problemas não é novidade para a Apple. Informações vazadas mostram que a empresa sabia dos problemas com o iPhone 4, mas ela lançou o produto assim mesmo.
Isso sem contar o caso do iPhone 4 que pegou fogo por culpa de uma porta USB defeituosa, e outro que veio com os botões de volume invertidos. Aparentemente o controle de qualidade na fabricação do iPhone 4 deixa muito a desejar, algo até justificável, uma vez que a empresa responsável pela fabricação do iPhone está tendo sérios problemas de suicídios entre seus funcionários.A Apple inclusive teve a coragem de instruir os vendedores nas lojas para que eles dissessem aos usuários que a recepção do aparelho era perfeita e que os problemas com o sinal eram simplesmente um “fato comum no mundo da comunicação sem fio” . Esse comportamento é esperado em lojas da Sta. Efigênia (reduto das lojinhas de informática com produtos contrabandeados, falsos ou usados) – mas jamais por um fabricante sério.
O divertido é ver sites especializados em produtos da Apple defendendo o iPhone 4 como se ele fosse a oitava maravilha do mundo, e ignorando as mensagens de milhares de usuários com problemas no aparelho. Enquanto isso, a Apple entrou em desespero para tentar manter as aparências e começou a censurar em seus fóruns todos os tópicos que comentavam a reprovação do iPhone 4 pelo Consumer Reports.A Consumer Reports é uma publicação de uma organização independente e sem fins lucrativos fundada em 1936 que testa produtos e publica os resultados para os seus leitores e internautas. Ela é totalmente isenta: além de não veicular nenhuma campanha de anunciantes em seu site, ela não aceita produtos cedidos para testes pelos seus fabricantes. Seus testes e resultados são realizados por centenas de consumidores e especialistas técnicos.O próprio Steve Jobs, respondendo a uma mensagem de e-mail, reconheceu o problema e (pasme!) disse que os usuários com problemas de sinal seguravam o aparelho de forma errada! Apesar disso, é interessante notar que celulares de empresas como a Nokia podem ser segurados de qualquer jeito sem que esse tipo de problema ocorra.A empresa chegou a se declarar “surpresa”, com a quantidade de problemas no aparelho. Já que de acordo com seus supostos “testes internos”, o iPhone 4 é basicamente perfeito.
Manchas amarelas na tela supostamente são resíduos do processo de fabricação e
o “ótimo” controle de qualidade da Apple deixou esse tipo de coisa passar batido
No caso do problema da queda de sinal, a “incrível solução” da Apple foi lançar uma nova versão do iOS, que muda a forma como as barras que representam o sinal da rede são exibidas, o que na prática não resolve nada, já que o sinal pode estar fraco mas a tela linda do iPhone 4 exibe todas as barras cheias só para contentar seus fãs.
O problema chegou num ponto em que até um senador dos Estados Unidos enviou uma carta aberta para a Apple solicitando providências sobre a enorme quantidade de problemas no iPhone 4.
Jason O´Grady, jornalista e autor especializado em dispositivos móveis que já publicou 6 livros sobre a Apple e hoje é responsável pela área sobre Apple do site de tecnologia ZDNet, publicou que o iPhone 4 dele é um "abacaxi" (embora a expressão nos EUA seja "limão"), citando cinco grandes problemas e decepções.
E para finalizar, até mesmo Steve Wozniak, um dos fundadores da Apple, comentou que o iPhone 4 dele também sofre do problema da antena, e a solução dele é "se possível, tenha um outro telefone celular para backup".
Depois de muitas desculpas e declarações do departamento de marketing, parece que a Apple finalmente se manifestará oficialmente sobre os problemas no iPhone 4 nesta sexta-feira, 16 de julho.
Será que a empresa fará mesmo um recall como os rumores dizem, ou os usuários verão apenas uma solução que novamente não resolve nada na prática? O jeito é esperar para ver.
-- Sid Vicious
sidvicious@baboo.com.br
(artigo atualizado dia 15/Julho pelo Baboo)
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