A tecnologia de voz sob IP (VoIP) ainda não está pronta para uma adoção em massa dos usuários, segundo a analista Zayera Kahn, da Forrester Research, em um novo relatório que examina empresas que fornecem serviços de VoIP como Google, ICQ, Microsoft, Skype e Yahoo.
O relatório mostra que mais de 50% dos usuários europeus entrevistados já conhecem a tecnologia, mas apenas 8% a tentaram e normalmente são usuários do gênero que adota novas tecnologias. Destes, apenas 4% continuaram a usar VoIP para algumas (ou todas as) ligações pessoais, enquanto 3% desistiram da tecnologia por vários motivos.
Dentre os problemas com VoIP, os mais comuns são: qualidade irregular das chamadas, falta de interoperabilidade entre plataformas VoIP, instalação complicada da tecnologia e problemas de interface.
Segundo Khan, "os usuários escolhem a tecnologia VoIP pelos baixos custos e as implementações atuais atraem usuários atraídos por tecnologia, mas para atrair a grande massa de usuários, empresas de produtos VoIP precisam melhorar seus serviços de forma radical".
Mais informações: ComputerWeekly
