De acordo com um comunicado oficial da Telefônica, a pane de ontem em seu serviço de telefonia fixa foi causada por "um conjunto de oscilações na rede". A pane impediu que usuários de telefones fixos ficassem sem completar ou receber chamadas telefônicas.
O comunicado também informou que o Speedy e outros serviços da empresa não foram afetados pela pane de ontem, que também deixou os telefones de emergência 190 e 193 inoperantes por mais de uma hora.
Leia na íntegra o comunicado da Telefônica:
"A Telefônica informa que, entre 11h00 e 12h10 da manhã desta terça-feira, 08/09, um conjunto de oscilações na rede de serviço de voz provocou dificuldades no completamento de chamadas para usuários da capital e cidades da Grande São Paulo.
Os serviços para o interior e litoral do Estado de São Paulo não foram afetados. O serviço de banda larga Speedy, assim como outros serviços, também não apresentou problemas em nenhuma região do Estado de São Paulo.
A situação da rede de voz foi normalizada às 12h10, havendo situações de instabilidade localizadas em uma pequena parcela de clientes residenciais, serviços 0800 e alguns clientes empresariais. As ações adotadas pela empresa produziram os efeitos esperados e os problemas localizados remanescentes estão sendo gradativamente resolvidos em um dia atípico de alta demanda pelos serviços de voz.
As equipes da Telefônica permanecem mobilizadas para normalizar os casos ainda pendentes o mais rapidamente possível e identificar as causas que deram origem às instabilidades.
Telefônica
Assessoria de Imprensa"
