A Symantec pode ressarcir usuários chineses cujos sistemas foram avariados por uma atualização de antivírus na última semana, segundo um diretor sênior de resposta de segurança da companhia. "Estamos agora focados em auxiliar nossos clientes a recuperarem seus sistemas, e consideraremos outras possibilidades quando nosso trabalho estiver encerrado", segundo Vincent Weafer, quando perguntado se a Symantec compensaria as vítimas.
Recentemente, a companhia lançou uma atualização para seus antivírus que acabou inutilizando computadores com Windows XP SP2 chinês, quando estes eram reiniciados. O problema é que dois arquivos de sistema foram classificados como trojans devido à atualização. A Symantec relançou a atualização algumas horas após perceber a falha, mas computadores reiniciados no período só poderiam ser recuperados recolocando os arquivos manualmente.
Nesta semana, alguns usuários ainda não haviam conseguido recuperar seus computadores, segundo a Central Televisiva da China (CCTV). "Muitos computadores não funcionarão após a restauração", segundo um técnico de redes local identificado como Qiao. "E nenhum software Norton pode ser removido completamente".
A CCTV também citou um especialista que criticou a Symantec por disponibilizar uma solução complicada para o usuário comum. Agora, porém, a companhia já lançou um utilitário que faz a restauração automatizada dos arquivos.
Mais informações: PC World
