Numa tentativa de fazer as pazes com usuários que foram expostos a malwares graças a seu software DRM intrusivo, a Sony BMG afirmou que fará gratuitamente a troca dos CDs protegidos por CDs sem o sistema, além de oferecer arquivos MP3 sem nenhuma restrição.
A gravadora de músicas, resultado da união do conglomerado japonês de eletrônicos Sony e da alemã Bertelsmann AG, já havia afirmado que temporariamente suspendeu a fabricação de CDs de música contendo a tecnologia de proteção anti-pirataria.
O sistema, chamado de XCP, desenvolvido pela inglesa First4Internet e usado pela Sony BMG para restringir a cópia e compartilhamento de CDs, age como um vírus, escondendo-se e deixando portas abertas para que malwares usem o programa para se esconder de antivírus.
A Sony BMG, após anunciar o recall de 4.7 milhões de CDs com o software, afirmou que os consumidores podem enviar seus CDs através de encomendas, e receberão gratuitamente um novo CD, sem nenhum sistema anti-pirataria. Além disso, os usuários receberão um e-mail com instruções de como e onde baixar os arquivos MP3 correspondentes aos CDs enviados.
O sistema XCP instalava-se automaticamente no Windows quando os usuários colocavam seus CDs para serem reproduzidos no computador. A grande maioria dos CDs com o XCP foram vendidos nos Estados Unidos. O sistema revelou-se um verdadeiro desastre para a gravadora. Usuários já abriram um processo contra a Sony BMG, e empresas de segurança afirmaram que classificariam o XCP como um malware.
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