A Microsoft já havia admitido no final do último ano que uma recente atualização para o Internet Explorer causou efeitos colaterais não desejados nas máquinas de alguns usuários. Após lançar uma solução temporária que incluía a alteração manual de valores no Registro do Windows, a correção definitiva foi lançada.
Kieron Shorrock, gerente de planejamento do Internet Explorer na Central de Respostas de Segurança da Microsoft (MSRC), afirmou que o problema afetou apenas usuários do Internet Explorer 6.0 no Windows XP SP2. Neste cenário, o navegador "pode parar de responder após entrar num site", usando as palavras de Shorrock. O gerente, porém, diminuiu a importância do incidente garantindo que os cenários específicos para causar o travamento fizeram com que apenas um número pequeno de usuários fosse afetado.
Apesar das palavras apaziguadoras, vários grupos de suporte técnico da Microsoft sofreram 'bombardeios' de mensagens sobre o problema quase imediatamente após o lançamento da correção original, durante o último Ciclo Mensal de Atualizações da empresa.
Além disso, a correção temporária, exigindo a alteração manual de valores no Registro do Sistema, foi duramente criticada por alguns usuários, pressionando ainda mais a Microsoft para o lançamento da correção definitiva.
