Steve Ballmer, executivo-chefe da Microsoft, atacou o modelo corporativo do Google, afirmando que a leitura de e-mails dos usuários não funciona no ponto de vista do lucro. Ballmer, falando numa audiência no Reino Unido, admitiu que é difícil lucrar com serviços de e-mail.

Imagem do Gmail, com publicidades na área direita da janela, exibidas com base no conteúdo da mensagem
"Nosso Windows Live Hotmail não gera muitas receitas com publicidade, o que nos fez criar um portal para os usuários. O tráfego gerado pelo Live Hotmail é muito valioso, mas não muito lucrativo", declarou Ballmer. O executivo aproveitou a palestra para criticar o modelo de venda de publicidades do rival Google, que usa o conteúdo dos e-mails como base para a exibição de propagandas para os usuários. "O Google tem o mesmo problema que nós, ainda que eles leiam o conteúdo das mensagens dos usuários", disse o executivo. "Teoricamente, se alguém lê as mensagens de alguém, ficará sabendo quais assuntos mais atraem o usuário. Mas na prática, o funcionamento não é tão brilhante quanto parece".
Ballmer admitiu também que a publicidade on-line será cada vez mais corriqueira no futuro. "O consumidor padrão não gosta de pagar. Qualquer produto útil ao usuário que seja suportado por publicidades deve ser incentivado". Mas sempre com limites: "Há casos em que as publicidades são tão invasivas e persistentes que acabam funcionando de forma inversa, afugentando os usuários".
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