A compra de músicas digitais através de celulares é muito difícil, e a indústria de músicas e celulares precisa melhorar vários aspectos para tornar isso viável, segundo o presidente e executivo chefe da Warner Music. Um estudo de 2006 mostra que apenas 8.5% dos usuários adquiriram um celular que pode ser usado para comprar e ouvir músicas, segundo Edgar Bronfman Jr., falando na conferência 3GSM. "Por quê?, É complicado, caro e lento", segundo Bronfman. "É incrível que geramos tantas receitas num setor com uma experiência tão horrível no ponto de vista do usuário".
Em contra-partida, 40% dos celulares no Reino Unido têm capacidades de música, segundo Ralph Simon, presidente do Fórum de Entretenimento Móvel das Américas, no mesmo evento. Em 2007, a música no setor móvel deve gerar US$9 bilhões, segundo Bronfman. Mas até mesmo usuários jovens (naturalmente mais ávidos por tecnologia), confessam que sentem dificuldades em encontrar conteúdo para celulares, segundo Mika Salmi, presidente de mídias digitais globais da MTV Networks, unidade da Viacom. Simplificação é a chave do processo, para ele. Por exemplo, modelos de negócio que facilitam o pagamento de conteúdos móveis podem aumentar o mercado. A MTV encoraja operadoras que trabalham com a venda de assinaturas, pois os usuários sabem exatamente o que estão pagando.
A compra de toques para celular é um exemplo de complicação. O usuário precisa dar aproximadamente 20 cliques num processo que demora 2 minutos, segundo Bronfman. A compra de músicas digitais num celular é igualmente complicada. Para ele, o Apple iPhone pode representar o primeiro passo para a melhoria desse mercado.
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