Em resposta à notícia do uso de spywares pela Lexmark, a Assessoria de Imprensa da empresa emitiu esta explicação:
O software ao qual se refere o artigo implementa um programa voluntário de melhoria denominado Lexmark Connect (iniciativas semelhantes também são realizadas por fabricantes de software como a Microsoft). Este programa voluntário é explicado aos clientes durante o processo de instalação de uma nova impressora.
Ao longo da instalação, uma tela de registro aparece para o usuário, dando a ele a opção de participar ou não do Lexmark Connect. O usuário é obrigado a ler o conteúdo da tela de registro, optando ao final dela pela sua participação ou não, clicando então a opção "Continuar/Continue". Esta página contém ainda um botão "Saiba Mais/Learn More" que fornece mais informações ao usuário a respeito dos dados que podem ser coletados. Se o usuário opta por NÃO participar, a instalação da impressora prossegue normalmente, mas o software Lexmark Connect não envia dados específicos à Lexmark (estes dados referem-se à operação de impressão, utilizados pela Lexmark para entender melhor os hábitos e necessidades de impressão de seus clientes, como o número de páginas impressas, qualidade da impressão e utilização de recursos adicionais (como ampliação de imagens, seqüência de páginas etc). Nenhum dado pessoal é coletado ou transmitido à Lexmark.
Adicionalmente, os usuários participantes do Lexmark Connect receberão convites para participar de pesquisas adicionais da Lexmark, sendo esta participação também totalmente voluntária. Para sair do Lexmark Connect, basta ao usuário acessar o "Lexmark Solutions Ceter" (o mesmo software pelo qual controla o nível de tinta do cartucho, instala novos cartuchos etc) e clicar na tab "Avançado/Advanced", para obter instruções de como cancelar sua participação.
A Lexmark espera que o Lexmark Connect contribua para a melhoria do design e funcionalidade dos produtos utilizados pelos clientes para suas necessidades e preferências de impressão.
Fonte: Lexmark USA /Assessoria de Imprensa
