É cada vez mais comum receber e-mails fraudulentos que usam o nome de empresas e bancos legítimos. Mas mesmo as mensagens claramente falsas acabam causando danos à imagem delas. Numa pesquisa da YouGov, 42% dos adultos perdem a confiança em empresas cujos nomes são usados em esquemas de fraude.
A pesquisa mostra que as fraudes tem efeitos colaterais na percepção comercial das pessoas, sendo que os bancos são as instituições que mais sofrem: 41% dos usuários pesquisados alegaram que as fraudes diminuem a confiança num banco. Provedores, sites comerciais e sites de relacionamento social também sofrem o mesmo efeito em menor grau.
O resultado é uma péssima notícia para empresas que investem e lutam para manter uma boa imagem perante os consumidores. Neil Cook, consultor de tecnologia da Cloudmark (empresa que encomendou a pesquisa), destacou que mesmo as fraudes mais mal planejadas acabam prejudicando marcas conhecidas e comercialmente confiáveis. "Os bancos definitivamente são os que mais sofrem, já que dependem muito da relação de confiança com os clientes".
Como ponto positivo, as pessoas estão mais conscientes das proteções necessárias contra estes e-mails criminosos, embora ainda exista uma divisão de responsabilidades entre os próprios usuários e os provedores de e-mail.
Mais informações: ArsTechnica
